Politique de rendez-vous
Introduction
Afin d’assurer une gestion optimale des horaires et de respecter le temps clinique réservé à chaque client, un acompte est exigé lors de la prise de rendez-vous pour certains types de consultations.
Prise de rendez-vous et acompte
Le déroulement de la prise de rendez-vous ce passe de cette façon :
- Le montant de l’acompte varie selon le type de rendez-vous.
- Il est clairement indiqué au moment de la réservation.
- L’acompte est déduit du montant total à payer lors de la consultation.
La confirmation du rendez-vous implique l’acceptation de la présente politique.
Annulation ou modification de rendez-vous
Annulation ou déplacement plus de 48 heures avant le rendez-vous :
- Aucun frais n’est appliqué.
- L’acompte est entièrement remboursé ou peut être conservé au dossier pour un rendez-vous ultérieur.
Annulation à moins de 48 heures, absence ou rendez-vous manqué :
- L’acompte est non remboursable.
- Si aucun acompte n’a été perçu, des frais d’annulation peuvent être facturés, selon le type de
consultation. - Ces frais compensent la plage horaire réservée et le temps clinique mobilisé.
Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner :
- l’annulation ou le report du rendez-vous, selon la situation ;
- l’application des conditions prévues pour une annulation tardive.
Cas exceptionnels
- Des exceptions peuvent être évaluées uniquement en cas d’erreur administrative imputable à la clinique.
Modalités de paiement
Les paiements sont exigibles selon les modalités précisées lors de la prise de rendez-vous.
En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez la Clinique Maigrir en Santé à percevoir les frais applicables conformément à cette politique.
Acceptation de la politique
La présente politique est :
- affichée sur le site web de la clinique ;
- présentée lors de la prise de rendez-vous sur GoRendezVous ;
- considérée comme acceptée dès la confirmation du rendez-vous.
Objectif de la politique
Cette politique vise à assurer :
- l’accessibilité des rendez-vous pour l’ensemble de la clientèle ;
- Le respect du temps et de l’expertise de l’équipe clinique ;
- la continuité et la qualité des soins offerts.